Veelgestelde vragen
Snel antwoord op de meest gestelde vragen
Veelgestelde Vragen — BiSelect Simon Webshop
Alles wat installateurs, aannemers en facility managers vragen over onze Simon-producten, bestellingen en service.
Bestellen & Bezorgen
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland is gratis bij bestellingen vanaf € 75 (incl. btw). Daaronder rekenen we € 7,20 incl. btw (€ 5,95 excl. btw). Afhalen in Eelde is altijd gratis. We bezorgen via DPD — je ontvangt een track & trace-link per e-mail. Zie ook Verzending & levertijd.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Producten uit voorraad: voor 16.00 uur besteld op een werkdag, de volgende werkdag in huis. Artikelen op bestelling (Simon): circa 2 weken; de levertijd staat bij het product vermeld. Grotere projecten? Neem contact op voor een offerte met afgestemde levertijd.
Kan ik een offerte aanvragen voor een groter project?
Ja! Voor bestellingen boven €500 of complexe projecten adviseren we een offerte. Klik op “Offerte aanvragen” op elke productpagina of gebruik de pagina Offerte aanvragen of mail [email protected] met je specificaties. We reageren binnen 1 à 2 werkdagen.
Producten & Specificaties
Wat is het verschil tussen Serie CF en Serie RF?
CF (Concrete Floor) = instortdozen voor beton- of gietvloeren, IP66, geschikt voor buiten en vochtige ruimtes. RF (Raised Floor) = dozen voor verhoogde vloeren in kantoren, met inbouwunits voor stopcontacten en data. Zie onze kennisbank voor een uitgebreide vergelijking.
Hoeveel inbouwunits passen in een vloerdoos?
Dat hangt af van de maatvoering (72mm of 74mm) en het aantal modules. Een KGH210CF/72 past bijvoorbeeld 2x 1-modulige units. Check de productpagina voor exacte specificaties, of gebruik onze product-builder om je set samen te stellen.
Zijn de Simon-producten IP66-gecertificeerd?
Ja, alle CF-serie producten (instortdozen, kuipen) zijn IP66-gecertificeerd — stofdicht en beschermd tegen straalwater. Geschikt voor buiten, waskeukens, industriële ruimtes en andere vochtige locaties.
Retouren & Garantie
Wat is het retourbeleid?
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren (herroepingsrecht), ongebruikt en in de originele verpakking. Meld je retour vooraf aan via het RMA-formulier. Retouradres en formulier ontvang je per e-mail na het aanvragen van een retour. Zie onze algemene voorwaarden voor details.
Wat is de garantie op Simon-producten?
Simon geeft 2 jaar fabrieksgarantie op alle producten. BiSelect biedt daarnaast 5 jaar garantie op vloerdozen en kuipen (CF/RF series). Meld gebreken binnen de garantieperiode via onze contactpagina.
Technische Ondersteuning
Waar vind ik datasheets en technische specificaties?
Op elke productpagina staan de belangrijkste specificaties. Voor volledige datasheets, installatie-instructies en CAD-bestanden: check de kennisbank of vraag bij de fabrikant aan via onze contactpagina.
Hoe combineer ik vloerdozen met kuipen en units?
Gebruik onze product-builder: kies je toepassing (instort/verhoogde vloer/buiten), selecteer een kuip, een vloerdoos en de gewenste inbouwunits. De builder toont live de totaalprijs en valideert compatibiliteit automatisch.
Contact
Nog vragen? Bel 050 309 2228 (ma–vr 08.30–17.00) of stuur een e-mail naar [email protected]. We helpen je graag verder met je project.